Celá cesta pacienta na jednom bezpečnom mieste. Objednanie, príprava a komunikácia v jednom toku – pre pacienta aj pre celý váš tím.
Pacient chce predovšetkým termín. V Ordevii sa objedná bez zakladania účtu a aplikáciu si aktivuje až potom – keď už vie, načo mu je. Klinika tak získa jedno miesto, kde vidí rezerváciu, komunikáciu aj ďalší krok pacienta.
Ordevia Connect vyvíja a nasadzuje Mediconect. Postaráme sa o nastavenie aj o to, aby ju vaši pacienti naozaj začali používať.
Ukážka je fiktívna klinika s vymyslenými údajmi – môžete v nej voľne skúšať.
Ukážka CRM s ilustračnými údajmi
Dnešná realita
Roztrieštená cesta vytvára neistotu pacientovi a zbytočnú záťaž tímu. Tieto situácie poznáte z recepcie:
Každý kanál má vlastnú pravdu a žiadny nemá spoločný kontext.
Pacient nevie, či sa jeho vec rieši – tak zavolá znova.
Pacient nevie, ako sa na vyšetrenie pripraviť, a volá sa to spýtať – alebo príde nepripravený.
Pri každom kontakte sa pacient predstavuje od začiatku a údaje sa prepisujú ručne.
Ordevia Connect odpovedá pacientovi na tri otázky: Čo ma čaká? Čo mám teraz urobiť? Kde dostanem pomoc? Každá obrazovka vedie k jednému zrozumiteľnému ďalšiemu kroku.
Online objednávanie
Pacient dokončí to, kvôli čomu prišiel – rezerváciu. Aplikáciu mu ponúkneme až vtedy, keď má konkrétny dôvod: termín, prípravu alebo správu od vás.
Objednanie začína potrebou pacienta – dôvodom návštevy alebo službou, nie názvom oddelenia. Objednať môže aj dieťa či blízkeho.
Meno, e-mail a prípadne telefón. Žiadne heslo, žiadna registrácia pred tým, než má pacient termín.
E-mail s potvrdením, odkazom na zmenu či zrušenie termínu a pozvánkou do kalendára. Keď nie je voľný termín, pacient sa zapíše na čakaciu listinu.
Až keď má pacient termín, ponúkneme mu Ordevia Connect – s konkrétnym dôvodom, prečo sa mu oplatí.
Jedno miesto pre celú cestu
Čo pacient urobí v aplikácii, vidí tím v CRM – a naopak. Nikto sa nemusí pýtať, v akom stave je vec.
Pre pacienta
V prehliadači na mobile aj v počítači, na mobile sa dá pridať na plochu ako aplikácia.
Pre váš tím
Rezervácie, požiadavky, komunikácia a výsledky v jednom pohľade – pre recepciu, lekára aj vedenie.
Čo uvidí váš tím
Skutočné obrazovky CRM Ordevia na mobile. Rovnaké funkcie má tím aj v počítači.
Prehľad dňa
Po prihlásení tím vidí, čo vyžaduje pozornosť, a hneď sa k tomu preklikne.
Rezervácie
Všetky dnešné termíny so stavom pri každom pacientovi. Novú rezerváciu recepcia potvrdí priamo zo zoznamu.
Tímový chat
Recepcia a lekári si odovzdajú informáciu hneď – bez súkromných messengerov a lístočkov.
Ako začneme
Nenasadzujeme všetko naraz. Začneme jednou službou alebo pracoviskom, odmeriame dohodnuté ukazovatele a rozsah zväčšíme podľa výsledku.
Bezpečnosť a hranice
Ordevia koordinuje organizáciu starostlivosti, nie liečbu. Klinické rozhodnutia zostávajú vždy na lekárovi.
Google, e-mail s heslom alebo jednorazový kód. Prihlasovanie zabezpečuje Supabase Auth.
Databáza aj aplikácia bežia v dátovom centre vo Frankfurte.
Pacient vidí, s čím súhlasil, a súhlas môže kedykoľvek odvolať.
Správy slúžia na organizačné veci. V naliehavých prípadoch 155 alebo 112 – aplikácia nepredstiera nepretržitý dohľad.
Pre personál kliník
Prehľad dňa, rezervácie aj tímový chat. Recepcia, lekári aj vedenie majú všetko po ruke, nech sú kdekoľvek.
CRM beží v prehliadači – na mobile aj v počítači, bez inštalácie.
Ukážka s ilustračnými údajmi
Pre kliniky a ambulancie
Vyžiadajte si prístup do ukážky s fiktívnou klinikou. Uvidíte, ako tím pracuje s rezerváciami, požiadavkami pacientov a ich komunikáciou.
Naskenujte mobilom
Pohľad pacienta
Ukážka aplikácie pre pacientov sa otvorí hneď, bez prihlásenia. Prejdite si ambulancie, termíny, prípravu na návštevu aj správy s klinikou – najlepšie v mobile.
Naskenujte mobilom
Ste pacient?
Cez Google, e-mailom alebo jednorazovým kódom. Ak vás pozvala klinika, môžete použiť aj aktivačný kód, ktorý ste od nej dostali.
Ordevia Connect je digitálny systém pre kliniky a ambulancie od spoločnosti Mediconect. Spája online objednávanie, aplikáciu pre pacientov a CRM pre tím kliniky. Pacient má termíny, prípravu na vyšetrenie a komunikáciu s klinikou na jednom bezpečnom mieste, tím vidí rezervácie a požiadavky pacientov v jednom prehľade.
Nie. Pacient si vyberie dôvod návštevy alebo službu, termín a vyplní len údaje potrebné na rezerváciu. Potvrdenie dostane e-mailom spolu s odkazom na zmenu či zrušenie termínu a pozvánkou do kalendára. Aplikáciu Ordevia Connect si môže aktivovať až potom, keď vie, načo mu bude.
Nie. Ordevia Connect funguje v prehliadači na mobile aj v počítači na adrese moja.ordevia.sk. Na mobile si ju pacient môže pridať na plochu a otvárať ako bežnú aplikáciu.
Cez Google účet, e-mailom a heslom alebo jednorazovým kódom, ktorý mu príde e-mailom. Pacient, ktorého pozvala klinika, môže použiť aj aktivačný kód od kliniky. Prihlasovanie zabezpečuje Supabase Auth.
Databáza aj aplikácia bežia v dátovom centre vo Frankfurte v Európskej únii. Súhlasy s marketingovou komunikáciou má pacient vo svojom profile a môže ich kedykoľvek odvolať.
Nie. Správy v aplikácii slúžia na organizačné veci – termíny, prípravu a požiadavky na kliniku. Nie sú určené na akútne stavy; v naliehavých prípadoch treba volať 155 alebo 112. Klinické rozhodnutia zostávajú vždy na lekárovi.
Áno. Aplikáciu pre pacientov si môžete pozrieť hneď a bez prihlásenia na connect-demo.ordevia.sk. Do ukážky CRM pre tím kliniky na demo.ordevia.sk si vyžiadate prístup. Obe ukážky bežia s fiktívnou klinikou a vymyslenými údajmi. Pri zavádzaní potom začíname jedným pracoviskom alebo službou, dohodnuté ukazovatele spolu odmeriame a rozsah rozširujeme podľa výsledku.
Nastavíme Ordeviu podľa toho, ako vaša klinika funguje – služby, termíny a pokyny pre pacientov. Pripravíme pozvanie pacientov a komunikáciu, vďaka ktorej aplikáciu naozaj začnú používať. Keďže sme marketingová agentúra pre zdravotníctvo, vieme s Ordeviou prepojiť aj kampane a ich výsledky vyhodnocovať v reportoch CRM.
Jeden bezpečný vstup pre pacienta, jedna koordinovaná cesta pre celý tím. Na bezplatnej konzultácii vyberieme službu, na ktorej začneme.